よくある質問 FAQ

オンライン教室について

オンライン教室とは何ですか?

ムービー(動画)/タッチムービー/アプリ(ゲーム)とは別に自宅からオンラインで授業を受けられるサービスです。

オンライン教室の予約の仕方を教えてください。

こちらのご利用ガイドをご確認ください。

オンライン教室は当日でも予約できますか?

当日のオンライン教室のご予約はできません。前日の21時までにご予約をお願いいたします。

受講料はいくらですか? また支払い方法はどのような方法がありますか?

受講料は教室によって変動します。お支払い方法はクレジットカードでのお支払いです。

無料チケットとは何ですか?

充実プランへご加入時、無料券を1枚付与しています。(無料券に利用期限はありません)
無料券は有料教室のうち「無料券対象」フラグのついた教室において、1名様分の料金を無料にします。

無料チケットの保有枚数はどこで確認できますか?

各教室の詳細ページにてご確認できます。

受講を検討していますが、受講内容の概要はどこで見れますか?

オンライン教室の一覧から対象の教室を選択すると受講内容等の詳細が確認できます。

教室詳細では、どのような情報が見れますか?

教室名/教室詳細/サムネイル/タグ情報(9カテゴリ・その他)/主催/講師/参加目安/料金無料チケット対象/受講日程(開催日時/参加者数・申し込み上限数/申し込み可否(受付前/空席有/満席/受付終了))の情報がご確認できます。

子どもが参加目安の対象ではない教室でも参加できますか?

はい、ご参加いただけます。
授業内容を考慮し目安を設定しているものですので、対象以外のお子さまでもお気軽にご参加ください。

大人だけの参加はできますか?

大人の方のみの参加も可能ですが、ほかのお子さまへの影響を考慮し傍聴(カメラ・マイクOFF)でのご参加をお願い致します。

無料教室/有料教室の参加上限人数は?

教室によって参加上限人数が異なっています。予約希望の教室の詳細情報をご確認ください。

有料会員でも受講料は別途かかりますか?

オンライン教室のご予約時に別途課金が必要な場合もあります。

当日参加するZOOMのURLが分かりません(届いていません)。どうしたらよろしいでしょうか?

開催日の2日前と当日の2時間前頃に、メールにてご案内させて頂いております。改めてご確認ください。
また、予約サイトの「予約の確認」からもご参加できます。

メールが届いてない(見つからない)方は、こちらよりお問い合わせください。

支払い後、急用が入り受講できなかった。払戻しはできますか?

お客様の都合による変更は、同一教室の別日程への変更のみとなります。
参加人数の変更や、キャンセルの払戻しは承っておりません。

支払い後、受講日に急用入った。日付の変更はできますか?

日付の変更に関しては、オンライン教室開催2日前(48時間)までとし、それ以降の変更はできません。

日付の変更はいつまで受け付けていますか?

日程の変更に関しましては、開催日時の2日前(48時間)であれば変更可能です。
例)開催日:3/20 10:00 → 予約変更可能期限日:3/18  9:59

教室予約後にキャンセルできますか?

予約完了後のキャンセルはできません。予めご了承ください。

教室予約後、参加者を家族へ変更できますか?

オンライン教室予約サイトの「予約の確認」にて変更したい教室の詳細ページより変更ができます。

教室当日の参加方法を教えてください。

こちらのご利用ガイドをご確認ください。

受講中の出入りは自由ですか?

受講中の出入りは基本的に自由ですが、授業の進行上遅れて参加された方へのサポートができない場合がございます。

受講はリアルタイムですか?

受講はリアルタイムです。

受講を録画し、後から見る事は可能ですか?

ご参加された教室の録画撮影はお断りしております。

過去に行った受講を見る事は可能ですか?

過去の教室については、ラフ&ピース マザーが厳選したものを随時掲載予定です。
ご自身が参加したものが見れるというものではございません。

マイクの用意は必須ですか?

教室によって異なりますので、教室詳細の「準備物」をご確認ください。

先生や他の受講者とのコミュニケーションをとる方法はありますか?(全体/個別)

生徒同士のチャット機能や、アクションを使いリアクション等をとることができます。

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